En las últimas horas el gremio que agrupa a los domiciliarios de Manizales que trabajan con plataformas digitales como Rappi, Ifood entre otras, evidenciaron cambios en el centro comercial MallPlaza para recibir los pedidos, al punto que señalaron que por decisiones administrativas no los dejan ingresar.
«Muchos domiciliarios utilizábamos el espacio del centro comercial para cargar el celular o esperar la preparación de los pedidos. Atentan contra nuestros derechos como trabajadores de acceder a un establecimiento publico, pues nuestro deber es recoger los pedidos personalmente garantizando la efectividad del servicio y la calidad del producto. Esto es un acto de discriminación, pues ningún centro comercial en la ciudad utiliza esta modalidad», señalaron los domiciliarios.
Destacan que en la actualidad deben informar el número de la orden y nombre de restaurante, esperar mientras tan solo dos personas transporta los pedidos, lo cual no corresponde a la cantidad de establecimientos que generan ordenes.
«Adicionalmente, no hay una correcta adecuación del lugar para la espera de los productos, que nos proteja de la lluvia o de cualquier condición climática. El requisito para recibir la orden es una foto nuestra y el producto, lo cual afecta políticas de privacidad. El lugar no cuenta con las condiciones de bioseguridad e higiene para la contención de los productos y la habitación de los funcionarios y domiciliarios, pues se ubica en los pozos sépticos externos del centro comercial, los cuales producen gases sanitarios, que pueden afectar nuestra salud y el estado de los productos».
Los domiciliarios señalaron que esta medida del centro comercial no fue consultada con ellos, que a su juicio afecta el tiempo de entrega, el estado de los productos, y la efectividad de los establecimientos.
«Además, ellos no tienen conocimiento alguno del funcionamiento de las plataformas, las cuales se basan en una marcación de llegada dado por un pin ubicado en el mapa, al cual tenemos que dirigirnos para poder recoger el producto. Si el centro comercial no permite el ingreso, no podemos marcar llegada, si no marcamos llegada, no podemos recoger el producto. Si el producto no llega en el tiempo estimado a nuestras manos, la orden puede ser cancelada, afectando nuestros ingresos estimados por hora. Los patinadores no salen a entregar los productos hasta tener la maleta en que transportan los pedidos llena, básicamente, el tiempo de espera se duplica, pues la efectividad de los establecimientos no será la misma si no hay presencia del domiciliario que recogerá el producto»
Mallplaza inaugura PitStop para domiciliarios en Manizales
BC Noticias consultó al Centro Comercial y estos le manifestaron que para Mallplaza la seguridad y el bienestar de los visitantes, clientes, socios de negocios y comunidades es fundamental en el desarrollo de sus operaciones, por ello, ha puesto en funcionamiento espacios exclusivos (PitStop) para que los repartidores/domiciliarios tengan un lugar de descanso mientras se alistan y entregan los productos.
Mallplaza ya cuenta con 13 puntos PitStop en sus centros comerciales (5 en Chile, 4 en Perú y 4 en Colombia), entregando servicio de picking a más de 240 restaurantes. Estas iniciativas se realizan en coordinación con las aplicaciones de domicilios que funcionan en las diferentes ciudades. Con ello, se garantiza la optimización y cumplimiento de los tiempos en las entregas y se da mayor bienestar a los domiciliarios.
«Estas iniciativas se realizan en coordinación con las aplicaciones de domicilios que funcionan en las diferentes ciudades. Con ello, se garantiza la optimización y cumplimiento de los tiempos en las entregas y se da mayor bienestar a los domiciliarios. Los PitStop son espacios adecuados para el trabajo de los repartidores y cuentan con parqueo de motos y bicicletas, wi-fi y tomas eléctricas. Así mismo, en el caso de que no haya baños en el PitStop los repartidores, como cualquier visitante, pueden hacer uso de los baños del mall», señaló el Centro Comercial Mall Plaza
Los PitStop son espacios adecuados para el trabajo de los repartidores y cuentan con parqueo de motos y bicicletas, sillas y mesas de descanso, así como wi-fi y tomas eléctricas. Asimismo, en el caso de que no haya baños en el PitStop los repartidores, como cualquier visitante, pueden hacer uso de los baños del mall.
El PitStop de Manizales fue inaugurado el 15 de febrero de 2022, seguiremos trabajando de la mano de las aplicaciones, los restaurantes y los mismos domiciliarios para la mejora continua de este espacio.
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