La IPS Plenamente Salud Mental Integral informó la suspensión de la prestación de servicios a afiliados de Nueva EPS, debido al incumplimiento reiterado en los pagos por parte de la entidad aseguradora.
Según el comunicado oficial, la decisión se toma tras evidenciar una deuda acumulada cercana a los $3.500 millones, con corte al 31 de marzo de 2026, lo que ha generado una afectación crítica en el flujo de recursos.
Deuda compromete sostenibilidad del servicio
La institución señaló que, pese a múltiples acercamientos para llegar a acuerdos de pago, no ha sido posible concretar soluciones con la EPS.
Además, advirtió que la aseguradora ha desconocido de manera sistemática la cartera adeudada, correspondiente a servicios prestados y debidamente soportados, lo que hace inviable continuar con la atención en las condiciones actuales.
Impacto directo en miles de usuarios
La medida afecta de manera directa a la población usuaria del servicio de salud mental. Durante 2025, la IPS realizó 48.789 atenciones, y actualmente tiene programadas 4.682 consultas cuya continuidad queda en riesgo.
Desde la entidad alertaron sobre el impacto que esta situación genera en el sistema de salud mental, especialmente en un contexto de alta demanda y vulnerabilidad de los pacientes.
Llamado ante crisis del sistema
La IPS manifestó su preocupación por las consecuencias que esta decisión puede tener en la atención de los usuarios y sus familias, reiterando que la suspensión no responde a su voluntad institucional, sino a condiciones externas que afectan la sostenibilidad del servicio.
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