La Dirección Territorial de Salud de Caldas (DTSC) sostuvo una mesa de trabajo con la EPS Salud Total, personería, defensoría y veedurías de Palestina para buscar soluciones a las quejas comunitarias, logrando compromisos como un nuevo punto de atención en el corregimiento de Arauca.
Mesa intersectorial atiende reclamos de la comunidad
Ante las reiteradas quejas de los habitantes del municipio de Palestina y su corregimiento Arauca sobre la prestación de servicios de la EPS Salud Total, la Dirección Territorial de Salud de Caldas (DTSC) convocó una mesa de trabajo intersectorial para buscar alternativas de solución.
En el encuentro participaron, además de la DTSC, la Personería Municipal, la Defensoría del Pueblo, representantes de las veedurías ciudadanas y directivos de la entidad aseguradora. El objetivo central fue analizar las fallas en la prestación del servicio y definir acciones concretas para resolverlas.
Compromiso: nuevo punto de atención en Arauca
Tras la jornada de diálogo se establecieron varios compromisos. El más destacado es la habilitación de un punto de atención presencial al usuario en el corregimiento de Arauca, una medida que busca acercar los servicios a la población rural y reducir las barreras de acceso.
La directora de la DTSC, Natalia Castaño Díaz, valoró positivamente los acuerdos alcanzados.
«Logramos llegar a acuerdos muy importantes para poder mejorar el bienestar, la oportunidad y la accesibilidad a la población de Salud Total. Con este punto de atención al usuario en el municipio de Arauca podremos lograr que los pacientes puedan realizar sus trámites con efectividad y eficiencia» , explicó.
Revisión de entrega de medicamentos esenciales
Otro de los compromisos acordados consiste en adelantar una mesa de trabajo con los hospitales de la red pública y el puesto de salud del corregimiento. El propósito será revisar la necesidad de que los medicamentos esenciales sean entregados directamente en los municipios y corregimientos, evitando desplazamientos innecesarios a los pacientes.
Seguimiento desde inspección, vigilancia y control
La funcionaria enfatizó que la DTSC no se limitará a ser facilitadora del diálogo, sino que ejercerá su rol de autoridad sanitaria. «Seguiremos nosotros como veedores -desde nuestra función de Inspección, Vigilancia y Control- haciendo seguimiento a estos compromisos y de esta manera poder testificar las acciones que se realicen desde Salud Total» , sostuvo Castaño Díaz.
Articulación con la Superintendencia de Salud
Desde la Dirección Territorial de Salud de Caldas se reiteró que el acompañamiento institucional continuará en articulación con la Superintendencia Nacional de Salud. El objetivo final es garantizar que los compromisos adquiridos en la mesa de trabajo se traduzcan en mejoras reales, oportunas y verificables para la comunidad de Palestina y su corregimiento.
BC Noticias
