Si usted como usuario está inconforme con su EPS, no tiene por qué quedarse en ella. Puede pedir un traslado a la aseguradora de su preferencia y la Secretaría de Salud de Manizales le indica cómo puede hacer este proceso al que tienen derecho todos los ciudadanos, conforme con los principios de eficiencia, oportunidad y calidad que deben operar estas entidades en todo el territorio nacional.
La solicitud de traslado, que también involucra al grupo familiar, se puede realizar de manera virtual o presencial. Para cualquiera de las dos se deben cumplir unos requisitos. Los usuarios pueden dirigirse a la entidad de su elección y solicitar el trámite o diligenciar el traslado por medio de la plataforma virtual www.miseguridadsocial.gov.co.
Afiliados del régimen contributivo
Los afiliados a este régimen deben cumplir los siguientes requisitos:
- Estar a paz y salvo con la EPS de la que desea emigrar.
- Cumplir con 360 días continuos o discontinuos como afiliado a ella.
- Realizar el traslado de todo el grupo familiar.
En el caso de los afiliados en movilidad, es decir, en el régimen subsidiado, los requisitos son los siguientes:
- Sólo se podrán trasladar a las EPS Asmet Salud o Nueva EPS.
- Cumplir con 360 días continuos o discontinuos como afiliado en la EPS de la que desea emigrar.
La Secretaría de Salud Pública dispone de la Oficina de Atención a la Comunidad para apoyar el trámite de traslado mediante la plataforma www.miseguridadsocial.gov.co y respetando en todo caso la libre elección de EPS.
Para este caso, los usuarios deben dirigirse a la Alcaldía de Manizales – Pasaje Comercial Local 6, Oficina de Atención a la Comunidad, en el horario de lunes a jueves de 7:00 a.m. a 11:30 a.m. y de 1:00 p.m. a 4:30 p.m. Los viernes, de 7:00 a.m. a 11:30 a.m. y de 1:00 a.m. a 3:30 p.m.
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