Devolverán el dinero a los ciudadanos que no pudieron ingresar a las Fondas y Arrierías para ver a Yeison Jiménez
Lo que prometía ser una de las noches más destacadas de la Feria de Manizales, con la presentación del reconocido artista Yeison Jiménez en el evento Fondas y Arrierías, se vio empañado por problemas de acceso que afectaron a cientos de asistentes.
Según reportes, largas filas se formaron en los alrededores del lugar, donde muchos ciudadanos esperaron durante horas para ingresar, sin éxito, debido a que el espacio alcanzó su máxima capacidad. Esto generó descontento entre los asistentes, quienes expresaron sus quejas a través de redes sociales y en el lugar de los hechos.
Uno de los puntos más polémicos fue la acusación de sobreventa de boletería, una situación que generó caos y malestar entre los ciudadanos.
«Es inaceptable que uno compre su boleta con anticipación y al final no pueda ingresar. Esto refleja una falta de organización y respeto hacia los asistentes,» comentó una de las personas afectadas.
Respuesta de los organizadores
Ante la situación, la Fundación Misión Verde ONG, operador logístico del evento, anunció que asumirá la responsabilidad de lo ocurrido y procederá a realizar la devolución del dinero a quienes no pudieron ingresar.
Procedimiento para Solicitar la Devolución:
Compras realizadas a través de la página web (www.warena.co): Las personas que adquirieron boletas por este medio deben solicitar la devolución enviando un correo electrónico a [email protected], indicando la siguiente información:
- Nombre completo del comprador
- Tipo y número de documento de identificación del comprador
- Número de celular del comprador
- Correo electrónico del comprador
- Comprobante(s) de pago
- Certificación bancaria del titular de la compra para efectuar el reembolso
- Copia de la cédula de ciudadanía del comprador
Una vez recibida la documentación completa, el proceso de devolución puede tardar hasta 15 días hábiles, según lo establecido por la ley. No obstante, trabajaremos para procesarlo lo más rápido posible. La devolución se realizará mediante consignación en la cuenta bancaria que el comprador indique.
Compras realizadas en efectivo en puntos de venta físicos: Los compradores que adquirieron las boletas en efectivo en puntos de venta físicos deben presentar la siguiente documentación:
- Copia de la cédula de ciudadanía
- Boletas físicas o comprobante de pago del derecho de asistencia. Las boletas deben estar en perfecto estado.
Las devoluciones se realizarán en el punto de venta Susuerte, ubicado en la Cra. 23C #64-32, sector Palogrande, de lunes a viernes, en los siguientes horarios: Mañana: 8:00 a. m. – 1:00 p. m. Tarde: 2:00 p. m. – 6:00 p. m., los sábados: 8:00 a. m. – 12:00 m.
- Verificación de Boletas: Se procederá a verificar que el pin electrónico o la boleta física no haya sido utilizada para acceder al evento.
- El plazo para realizar la solicitud de devolución es hasta el 31 de enero de 2025.
- Atención al Cliente: Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, puedes comunicarte con nuestro centro de atención telefónica al (602) 620 3899 o escribir al correo [email protected].
Nota Importante:
Después del 31 de enero de 2025 se entenderá que ha transcurrido el término de la garantía legal, por lo que no se admitirán solicitudes de devolución de dinero extemporáneas, conforme a lo estipulado en el Estatuto del Consumidor.
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