Amerika, el nuevo software que utiliza Aguas de Manizales para la lectura de medidores
Aguas de Manizales S.A. E.S.P. contrató e implementó un nuevo software llamado Amerika app movil para la lectura de medidores en días recientes. Este proceso incluyó la capacitación, puesta en marcha e instalación del mismo, así como la obtención de los nuevos equipos que ahora usan los lectores.
Luis Enrique Niño, líder II de T.I. de Aguas de Manizales S.A. E.S.P., expresó: “teníamos el software Metrum, pero debido ya a problemas de obsolescencia tecnológica este software era necesario cambiarlo, actualizarlos, modernizar los equipos que utilizan los lectores que salen a terreno. El proyecto arrancó en septiembre y duró un mes en terminar de implementarse dentro de la organización”.
La aplicación ha traído múltiples beneficios para el área de Operación Comercial y el proceso de Atención al Cliente como:
- La integración con el sistema Amérika que realiza el proceso de Operación Comercial de los servicios públicos.
- La asignación de rutas de lectura forma remota, con la cual a cada lector se le envía una ruta para que realice su actividad laboral en terreno, evitando que se desplace a las instalaciones de la empresa de acueducto y alcantarillado.
- Control acerca de las fechas y horas en que cada persona realiza la lectura del medidor. Así el área de Operación Comercial y Servicio al cliente, conocerá en tiempo real qué lectura y consumo se registraron en ese periodo.
Maria Eelena Álvarez, subdirectora de Operación Comercial, manifestó: “nos sentimos muy complacidos con este nuevo software porque esto nos permitirá agilizar muchos procesos ya que la aplicación también permite realizar registro fotográfico, utilizar Google Maps, e instalar en los equipos apps como Telegram y Zello que funciona como woki toky, con el cual los lectores pueden realizar llamadas y consultas entre ellos”.
Toda la aplicación trabaja en tiempo real.
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