Aguas de Manizales recibe el premio iberoamericano por buenas prácticas y experiencias de gestión local
En la categoría Transparencia, por su programa “Aguas Toca Su Puerta”, que busca fortalecer el relacionamiento con los grupos de interés, con el fin de garantizar un mayor acercamiento y mejores canales de comunicación que permitan consolidar más y mejores relaciones, hacer un ejercicio de rendición de cuentas que genera apertura, proceso de participación, cultura ciudadana y diálogo permanente con las partes interesadas.
En el marco del XIII Congreso Iberoamericano de Municipalistas: el rol del municipio en el escenario post COVID: recuperación económica, innovación y transparencia en la gestión pública, que organiza la Unión Iberoamericana de Municipalistas, de forma conjunta con el Ayuntamiento de Orizaba, con la colaboración de Transparencia Internacional y la Federación Latinoamérica de Ciudades, Municipios y Asociaciones Municipalistas (FLACMA), la empresa manizaleña recibió hoy la notificación del Premio Iberoamericano UIM a las Buenas Prácticas y Experiencias de Gestión Local.
Omar Nova Henao, gerente de Aguas de Manizales, manifestó: “este programa que nos ha permitido por muchos años tener un contacto permanente, fluido y ameno, con nuestros usuarios y familias donde hemos podido intercambiar diferentes inquietudes y observaciones que nos han permitido mejorar nuestros servicios a lo largo de los años, es por fin un programa reconocido internacionalmente”. Quiero felicitar especialmente al equipo de Valor Compartido de la organización, quienes lo han hecho posible junto con toda la empresa”.
El premio es el resultado de atender de manera directa y efectiva las necesidades y expectativas de los grupos de interés de la administración municipal, sensibilizar a las comunidades acerca de las buenas prácticas con el cuidado del medio ambiente, la importancia de la participación y el control ciudadano, presentar la oferta de productos y servicios de la administración municipal, visibilizar la gestión pública
y fortalecer los lazos de confianza y cercanía entre los grupos de interés y la administración municipal.
El programa ‘Aguas Toca su Puerta’ se creó en el año 2013 y desde ese entonces ha privilegiado una alta difusión con procesos de convocatoria que aseguran la participación de los líderes y comunidad en general, quienes son invitados cada mes en un espacio estratégico de conversación y encuentro con los directivos de las áreas social, ambiental y técnica de cada una de las empresas de aseo municipal, EMAS By Veolia e INVAMA, quienes atienden de primera mano y en tiempo real las inquietudes de primera mano de las personas que asisten al conversatorio, en asuntos relacionados con el servicio derivado de la facturación conjunta.
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