8 de mayo de 2021

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Aguas de Manizales anunció nuevas medidas de alivio para el pago de los servicios

Aguas de Manizales S.A. E.S.P. informó que en cumplimiento de la Resolución 918 de la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico – CRA, la cual le da claridad al Decreto 528 del 7 de abril de 2020 y a la Resolución CRA 915 del 16 de abril; se estipulan nuevas medidas de alivio y se aclaran las ya existentes, para el pago de los servicios de acueducto y alcantarillado, en beneficio de las familias, el comercio y la industria, que a causa de la emergencia por el Covid-19, han visto afectada su capacidad de pago:

Para los suscriptores de estratos 1 y 2:

  • Los usuarios que no puedan pagar sus facturas emitidas durante la contingencia (según su código de recorrido o ciclo, ver cuadro adjunto) podrán financiar hasta tres (3) meses del servicio, diferidos a 36 meses, iniciando su pago en la factura a emitir en el mes de julio del presente año, después de finalizada la declaratoria de emergencia. Se entenderá que el usuario se acoge a las medidas aquí definidas, al no realizar el pago antes o durante las fechas de vencimiento especificadas en las facturas.

Suscriptores de estratos 3 y 4:

  • Los usuarios que no puedan pagar sus facturas emitidas durante la contingencia (según su código de recorrido o ciclo, y el cuadro) podrán financiar hasta tres (3) meses del servicio, diferidos a 24 meses, iniciando su pago en la factura a emitir en el mes de julio del presente año, después de finalizada la declaratoria de emergencia. Se entenderá que el usuario se acoge a las medidas aquí definidas, al no realizar el pago antes o durante las fechas de vencimiento especificadas en las facturas.

Las opciones de financiación aquí descritas, solo aplican para el cargo fijo y el consumo de acueducto y alcantarillado. 

La tasa de interés a aplicar sobre los pagos diferidos en los estratos 1 y 2, será la de menor valor entre: a.) la tasa de los créditos que la empresa prestadora adquiera para esta financiación o b.) la tasa preferencial*, más doscientos puntos básicos.  No habrá ningún interés o costo financiero por el diferimiento del cobro para las dos facturas siguientes.

La tasa de interés a aplicar sobre los pagos diferidos en los estratos 3 y 4, será la tasa de la línea de crédito directo a empresas de servicios públicos domiciliarios, prevista en el Decreto 581 del 15 de abril de 2020, si hay lugar a ello. En caso de que la misma no se establezca, se aplicará el menor valor entre: a.) la tasa de los créditos que la empresa prestadora adquiera para esta financiación o b.) la tasa preferencial*,más doscientos puntos básicos.

Aguas de Manizales S.A. E.S.P. se encuentra realizando todas las gestiones necesarias a fin de acceder a las menores tasas de interés dispuestas por el Gobierno Nacional, a través del sector financiero, en la actual emergencia.

Para los suscriptores de los estratos 5 y 6, comerciales e industriales:

  • Los usuarios de los estratos 5 y 6, comerciales e industriales con dificultades de pago, pueden acceder a unas condiciones de financiación particulares y temporales, de las cuales se brindará información directamente en las líneas de atención al cliente Aguas de Manizales S.A. E.S.P.: 116 o (57) – (6) – 887-9770.
  • De acuerdo a lo establecido en la Resolución CRA 918, solo será financiable el valor del cargo fijo y los consumos, sin ser posible el financiamiento de los aportes solidarios denominados también contribuciones, que tienen como fin subsidiar los estratos 1, 2 y 3.
  • La tasa de interés a aplicar será el menor valor entre: a.) la tasa de los créditos que la empresa prestadora adquiera para esta financiación y b.) el promedio entre la tasa preferencial* y la tasa de interés bancario corriente. 
  • Los usuarios podrán pagar la totalidad del saldo pendiente en cualquier momento, sin que haya alguna sanción.

Facturas financiables de acuerdo al código de recorrido o ciclo de la factura

Dando aplicación a la más reciente regulación expedida por la CRA, se podrán financiar los siguientes meses de consumo durante la declaratorio de la emergencia, de acuerdo al respectivo código de recorrido o ciclo, en de las facturas que le correspondan a cada usuario:

Cada factura emitida cuenta con un código de recorrido o ciclo, el cual se encuentra en la sección de información general del suscriptor. Según esto y el cuadro anterior, se definen los meses de la contingencia aptos para financiar, por cada usuario.

La tasa preferencial se encuentra estipulado en la Resolución 918 del 6 de mayo de 2020, de la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico (CRA). La Resolución CRA 918 establece que la tasa preferencial corresponde a la tasa de interés preferencial o corporativo de los créditos comerciales, de la última semana disponible antes de facturar, publicada en la página web de la Superintendencia Financiera para el Total de Establecimientos de Crédito. La tasa de interés bancario corriente corresponde a la tasa de consumo y ordinarios certificada por la Superintendencia Financiera, y vigente durante el mes de expedición de la factura.

Aguas de Manizales S.A. E.S.P. está estructurando la aplicación del artículo 4 del Decreto 580 de 2020, el cual da la opción a los usuarios que tengan la posibilidad económica de aportar recursos de forma voluntaria, para alimentar el Fondo de Solidaridad, lo cual permitirá dar un mayor subsidio a los estratos más afectados (1, 2 y 3). Próximamente, y hasta el mes de diciembre de este año, estará llegando la opción de realizar el aporte en la factura del servicio.