En un esfuerzo por consolidar a Manizales como una Ciudad Amigable con las Personas Mayores –una iniciativa alineada con la Organización Mundial de la Salud (OMS)–, la caja de compensación Confa y la aplicación móvil Taxia life presentaron el programa ‘Taxia Plateado’ este 9 de octubre de 2025. Este nuevo servicio busca ofrecer una solución de transporte seguro, respetuoso y empático para la población de la tercera edad, un segmento crucial en la ciudad.
Según datos del DANE, Manizales ya cuenta con 6,9 personas mayores de 60 años por cada 10 menores de 15, lo que impulsa la necesidad de entornos más inclusivos y amigables. Confa lidera el componente de movilidad dentro de esta estrategia, que involucra a entidades como la Fundación Luker, Incubar, Fundación Saldarriaga Concha, Fundación Keralty, CEDER y SUMA Proyección desde 2017.
Capacitación especializada garantiza atención humana
El servicio ‘Taxia Plateado’ se distingue por el componente humano y especializado que ofrece. Antes de su lanzamiento, 20 conductores recibieron una capacitación intensiva en áreas clave para la atención de personas mayores.
La formación incluyó módulos sobre comprensión integral del envejecimiento, comunicación asertiva, asistencia física segura, seguridad vial con enfoque gerontológico y primeros auxilios. Con esto, Confa y Taxia buscan garantizar que cada viaje sea un «acto de cuidado, respeto y amor», ofreciendo una atención humana y cálida que va más allá del simple traslado.
Canales directos y monitoreo en tiempo real
Para solicitar el servicio, Taxia Plateado activó canales telefónicos y de mensajería directa, asegurando una comunicación sencilla y efectiva para los usuarios:
- Vía Telefónica: Los usuarios pueden marcar a los PBX 606 882 1111 y 606 884 4444, o a los números móviles 310 433 4444 y 300 884 4444. El usuario debe indicar al agente que requiere un servicio ‘Taxia Plateado’.
- Vía WhatsApp: Escribiendo al 310 433 4444 o al 300 884 4444 y seleccionando el botón «Ayuda Agente» para ser asistido por el call center.
Independientemente del canal utilizado, el usuario recibirá la información detallada del conductor y del vehículo asignado. Además, el servicio permite hacer seguimiento del recorrido en tiempo real y compartir el trayecto con un familiar o conocido, garantizando mayor seguridad y confianza durante todo el viaje.
Los vehículos que hacen parte del proyecto son fácilmente identificables con el sello distintivo ‘Taxia Plateado’. Con esta iniciativa, Manizales da un paso firme hacia la consolidación de entornos que garantizan la autonomía y la calidad de vida de sus personas mayores.
BC Noticias
